GASTOS DE ENVÍO

Península (España y Portugal)

Todos los pedidos que superen los 60 euros de compra en productos de parafarmacia (IVA incluido en el precio de todos los productos de esta web) no tendrán gastos de envío si el pedido se entrega en la Península (España y Portugal).

En la actualidad trabajamos con la empresa de transportes MRW con la que tenemos un acuerdo de recogida del paquete en la farmacia antes de las 19 horas de lunes a viernes y entrega antes de las 19 horas del día siguiente, llegando a realizarse normalmente la entrega a lo largo de la mañana siguiente a la recogida (menos de 24 horas habitualmente).

Para cumplir con la legislación vigente, no se enviarán medicamentos a ningún destino fuera de España aunque se encuentre en dentro de la Unión Europea.

Los pedidos que se realicen con dirección de envío en la Península y Baleares tendrán unos gastos de envío que detallamos en la tabla siguiente:

ImportesGastos envío
> 60 € 0 €
30-60 € 4,99 €
0-30 € 8,53 €

Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

Independientemente del importe:

  • Los pedidos con destino Baleares tienen un coste de 14,99€.
  • Los pedidos con destino Canarias tienen un coste de 35€.
  • Los pedidos con destino Ceuta y Melilla tienen un coste de 30€.

Devoluciones

Para MEDICAMENTOS

Según el R.D. 870/2013, la farmacia no podrá aceptar devoluciones de los medicamentos una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo de aquellos medicamentos que hayan sido suministrados por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. En todos los casos los medicamentos devueltos irán destinados a su destrucción, a través de los sistemas integrados de gestión de residuos existentes.

En el supuesto que este sea su caso, póngase en contacto con nosotros a través del mail farmacia@farmaciaamat.com.

El consumidor usuario tendrá derecho a la devolución del medicamento y el reintegro del importe pagado en el caso de que el plazo de entrega superase el 50% del tiempo establecido en la compra por causas no imputables al mismo.

Aspectos destacados de la normativa española

Finalmente cabe destacar los siguientes aspectos, incluidos en la normativa citada, para la venta a distancia de medicamentos no sujetos a prescripción médica a ciudadanos en España:

  • Solo está permitida la venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica.
  • La venta de medicamentos no sujetos a prescripción médica a través de Internet únicamente la pueden realizar farmacias abiertas al público, legalmente autorizadas y que figuren en el listado publicado por la autoridad competente.
  • La venta debe ser directa desde la farmacia, con intervención de un farmacéutico responsable de la dispensación y sin intermediarios.
  • La actuación profesional del farmacéutico es requisito inexcusable para la dispensación al público de medicamentos también a través de sitios web.
  • No se podrán realizar regalos, premios, obsequios, concursos, bonificaciones como medios vinculados a la promoción o venta al público de medicamentos mediante sitios web.
  • Los pedidos se realizarán directamente a la oficina de farmacia, a través del sitio web habilitado al efecto por ésta. Además, para ser válido el pedido deberá incluir los siguientes datos del comprador: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y dirección postal, para permitir que el farmacéutico contacte con el comprador si fuera necesario.
  • El farmacéutico deberá valorar la pertinencia o no de la dispensación, especialmente ante solicitudes de cantidades que excedan las empleadas en los tratamientos habituales, peticiones frecuentes o reiteradas, que indiquen la posibilidad de que se realice un mal uso o abuso de los medicamentos objeto de venta.
  • El transporte de los medicamentos desde la farmacia dispensadora hasta el domicilio indicado por el usuario será responsabilidad de la farmacia.
  • La farmacia podrá aceptar devoluciones solo en los casos en los que se haya suministrado el medicamento por error, no se correspondan con el pedido o hayan sido dañados durante el transporte. Los medicamentos devueltos irán siempre destinados a su destrucción.

Cuando el comprador se encuentre en otro Estado Miembro, la venta a distancia mediante sitios web deberá realizarse de acuerdo con los requisitos establecidos en la normativa española, así como los exigibles en el país de destino desde donde el comprador realiza su pedido, tanto respecto a los medicamentos, incluyendo etiquetado y prospecto y clasificación, como a las condiciones de su dispensación.

Para productos de PARAFARMACIA

Usted dispone de 7 días laborables para comunicarnos su intención de efectuar la devolución de uno o todos los productos de su pedido.

Para proceder a la devolución tiene que enviarnos un e-mail a la dirección de correo electrónico pedidos@farmaciabenidorm.com indicando:

  • Nombre completo.
  • Número de pedido.
  • Fecha del pedido.
  • Nombre y valor de los productos.
  • Motivo de la devolución.
  • Lugar (dirección completa) y horario de recogida del producto que desea devolver.
  • Número de teléfono móvil.

Una vez hayamos recibido su solicitud de devolución procederemos a la recogida de la mercancía y se efectuará el reembolso en un plazo máximo de treinta días (a partir de la recepción del producto). El abono se realizará mediante transferencia bancaria para lo cual deberá facilitarnos un número de cuenta corriente para realizar el abono.

Las devoluciones motivadas por roturas, mercancía defectuosa o errores en la tramitación de su pedido, se realizarán sin coste alguno, reembolsando el 100% del coste de la mercancía así como los costes de envío y retorno de la mercancía.

En caso de que la devolución esté motivada por alguna causa diferente a las anteriormente mencionadas, farmaciaamat.com procederá al reembolso del 100% de la mercancía*, sin embargo usted deberá abonar el coste de envío y recogida de la misma.

(*) No se efectuarán devoluciones de los siguientes productos: alimentos, prendas íntimas y productos de ortopedia así como de cualquier otro producto que haya sido usado, desprecintado, abierto o no disponga de su envase original.